依照消費者保護法規定,於「躍亞」網路購物均享有商品到貨七天猶豫期之權益。(店面購買,除非是產品瑕疵,依法並無退換貨的權利)退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、發票及包裝之完整性),已開封之產品不接受退貨。若為預購商品因接受委託特由美國訂購進口,除非商品有瑕疵,不接受退換貨。

關於開封後產品能否退貨,您可以電話詢問行政院消費者保護會(http://www.cpc.ey.gov.tw)

注意事項:

1. 退換貨時,請先來信告知說明退換貨原因。之後再將商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)退回本公司。若為七天鑑賞期內(於收到產品的次日起算七天),未開封使用產品可不附理由退貨,本公司將取回商品。若無正當理由退貨,將列入黑名單,本公司保留下次接受訂單與否的權利。

2. 退回商品必須為全新狀態且完整包裝,且為本公司可再轉售或退還原廠之狀態。

3. 到貨超過七天以上的商品(以郵戳為憑),恕不接受退換。

4. 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。

5. 若非商品本身瑕疵要求退貨,扣除訂購人下單時自行負擔之運費後,店家將退回該商品金額。若原本訂單為免運費之訂單,因取消訂單後未達免運標準,將於退款金額中扣除運費後退回。

6. 會員積分兌換禮只接受因瑕疵或損壞之換貨,不受理退貨退款。

7. 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。

產品申訴及處理管道:
若您有關產品有任何意見或疑問時,請立即以下方式處理聯絡我們

電子郵件:lovely.doterra @gmail.com

退貨部門 黃小姐

電話:0923 214 822

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